Informativa sulla privacy

Premessa

LIGIER GROUP ITALIA SRL attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della vita privata degli utenti dei propri siti, servizi digitali e moduli online.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare, in modo chiaro e trasparente, come LIGIER GROUP ITALIA SRL raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti nell’ambito della navigazione sul sito www.ligier.it, dell’utilizzo dei servizi associati, delle richieste di contatto, richieste di test drive, iscrizioni alla newsletter, configurazioni di veicoli, creazioni di account, percorsi di ordine online, richieste di finanziamento, recensioni clienti o interazioni con la rete dei Rivenditori Ligier.

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per tenere conto dell’evoluzione dei servizi proposti, degli strumenti utilizzati, dell’organizzazione della rete Ligier o della normativa applicabile.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

LIGIER GROUP ITALIA SRL
Società a responsabilità limitata
Sede legale: Via dell’Artigianato 10, 29122 Piacenza, Italia
P.IVA / Codice Fiscale: 08474910018
Iscrizione CCIAA di Piacenza n. REA PC – 171727
Capitale sociale: 90.000,00 € interamente versato

Contatto per i dati personali: privacy@ligiergroup.com

Responsabile della protezione dei dati personali, se nominato:

Galli Data Service Srl
Persona di riferimento: Dott. Claudio Inzani
Telefono: 0523.1865049
Email: Dpo@gallidataservice.com

Dati personali raccolti
LIGIER GROUP ITALIA SRL raccoglie esclusivamente i dati necessari alle finalità perseguite.

A seconda dei servizi utilizzati, i dati raccolti possono includere:

Dati identificativi

Nome, cognome, titolo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, CAP, città, Paese.

Dati relativi alle richieste

Messaggio inviato tramite un modulo, richiesta di test drive, richiesta di contatto, richiesta di offerta, richiesta di brochure, richiesta di appuntamento, richiesta relativa al servizio post-vendita o a un Rivenditore.

Dati relativi al veicolo o al progetto d’acquisto

Modello configurato, finitura, motorizzazione, colore, opzioni, accessori, Rivenditore selezionato, tipo di progetto, interesse per una soluzione di finanziamento, eventuale permuta, data desiderata per il contatto o il test drive.

Dati relativi all’account utente

Credenziali di accesso, storico delle configurazioni, richieste associate all’account, preferenze, informazioni necessarie al monitoraggio del percorso utente sullo Store.

Dati relativi all’ordine o alla prenotazione

Informazioni necessarie al monitoraggio di un percorso di ordine, di una prenotazione, di un acconto, di una messa in relazione con un Rivenditore o di una richiesta di finanziamento.

Dati di prospezione e relazione commerciale

Iscrizione alla newsletter, consensi, preferenze di comunicazione, storico degli scambi, partecipazione a un’operazione commerciale, apertura o clic in una comunicazione email quando tali dati sono disponibili.

Dati relativi a recensioni clienti e testimonianze

Nome o nome visualizzato, contenuto della recensione, modello interessato, data di pubblicazione, eventuale valutazione, informazioni necessarie alla moderazione o all’autenticazione della recensione.

Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, identificativo cookie, identificativo di sessione, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine consultate, data e ora di navigazione, interazioni con il sito, statistiche di frequentazione, preferenze cookie.

Dati provenienti da terzi

Alcuni dati possono essere trasmessi da partner, fornitori, Rivenditori, strumenti CRM, strumenti di emailing, piattaforme pubblicitarie, social network o servizi di analisi, quando tale trasmissione è lecita e conforme alle scelte espresse dall’utente.

LIGIER GROUP ITALIA SRL non raccoglie volontariamente categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose, origine etnica, orientamento sessuale o appartenenza sindacale.

Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

rispondere alle richieste inviate tramite moduli di contatto, richiesta informazioni, richiesta test drive o richiesta preventivo;

trasmettere una richiesta al Rivenditore Ligier selezionato o geograficamente pertinente;

gestire configurazioni di veicoli, richieste di offerta, prenotazioni o percorsi di ordine online;

gestire l’account utente e il relativo storico;

organizzare un test drive, un appuntamento o un contatto commerciale;

proporre informazioni su veicoli, servizi, offerte, finanziamento, assicurazione, assistenza o servizi associati;

inviare newsletter o comunicazioni commerciali, quando l’utente ha prestato il proprio consenso o quando la normativa lo consente;

misurare l’audience del sito, migliorare i contenuti e ottimizzare l’esperienza utente;

gestire recensioni clienti e testimonianze;

garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;

adempiere a obblighi legali, contabili, fiscali o regolamentari;

esercitare o difendere diritti in sede giudiziale o stragiudiziale.

A seconda dei casi, i trattamenti possono basarsi:

sul consenso dell’utente;

sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali;

sull’adempimento di obblighi legali;

sul legittimo interesse di LIGIER GROUP ITALIA SRL o della sua rete, in particolare per rispondere alle richieste, migliorare i servizi, garantire la sicurezza del sito, seguire la relazione commerciale o difendere i propri diritti.

Dati relativi ai minori
Alcuni veicoli Ligier possono essere guidati in Italia a partire dai 14 anni, nel rispetto delle condizioni legali applicabili, in particolare per i quadricicli leggeri L6e guidabili con patente AM.

Quando vengono raccolti dati personali relativi a un minore, in particolare nell’ambito di una richiesta di informazioni, test drive, configurazione o ordine, LIGIER GROUP ITALIA SRL raccomanda che tale iniziativa sia effettuata con l’accordo e sotto la responsabilità del rappresentante legale.

Per i servizi della società dell’informazione, la normativa italiana prevede che il minore che abbia compiuto 14 anni possa esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge. Per i minori di età inferiore, il consenso deve essere prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale.

La creazione di un account, la richiesta di offerta, la prenotazione o l’ordine di un veicolo possono richiedere la capacità giuridica necessaria o l’intervento del rappresentante legale.

Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, a seconda dei casi e solo quando necessario, ai seguenti destinatari:

servizi interni di LIGIER GROUP ITALIA SRL o di LIGIER GROUP interessati dalla richiesta;

Rivenditori della rete Ligier selezionati dall’utente o geograficamente pertinenti;

fornitori tecnici che assicurano hosting, manutenzione, sicurezza o funzionamento del sito;

fornitori CRM, emailing, marketing automation, analytics o gestione dei cookie;

partner finanziari, assicuratori o servizi associati, solo quando l’utente manifesta un interesse per tali servizi;

fornitori incaricati della raccolta, moderazione o pubblicazione delle recensioni clienti;

autorità amministrative, giudiziarie o organismi legalmente autorizzati quando la legge lo impone.

I Rivenditori della rete Ligier sono professionisti indipendenti. Quando trattano i dati per rispondere a una richiesta, proporre un’offerta, organizzare un test drive, finalizzare un ordine o assicurare il follow-up commerciale, possono agire come titolari autonomi del trattamento. In tal caso, può applicarsi la loro informativa sulla privacy.

Dati trasmessi ai Rivenditori Ligier
Quando l’utente chiede di essere contattato, desidera effettuare un test drive, configura un veicolo, seleziona un Rivenditore o prosegue un percorso di ordine, alcuni dati possono essere trasmessi al Rivenditore interessato.

Questi dati possono includere in particolare:

nome e cognome;

recapiti;

modello o configurazione scelta;

tipo di richiesta;

messaggio trasmesso;

Rivenditore selezionato;

informazioni utili al trattamento commerciale della richiesta.

Tale trasmissione consente al Rivenditore di rispondere alla richiesta, proporre un’offerta, organizzare un test drive, accompagnare il progetto d’acquisto o assicurare il follow-up commerciale.

Dati relativi al finanziamento e ai servizi associati
Quando l’utente manifesta un interesse per una soluzione di finanziamento, noleggio, assicurazione, assistenza o servizio associato, alcune informazioni possono essere trasmesse al Rivenditore interessato o al partner competente per studiare la richiesta.

I dati necessari allo studio di un finanziamento possono essere sottoposti a trattamenti specifici realizzati dal partner finanziario o dal Rivenditore, secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

LIGIER GROUP ITALIA SRL non si sostituisce ai partner finanziari, assicuratori o Rivenditori nell’analisi, accettazione o rifiuto di una pratica.

Prospezione commerciale e newsletter
L’utente può scegliere di ricevere comunicazioni commerciali da LIGIER GROUP ITALIA SRL, dai marchi del gruppo o dalla rete dei Rivenditori Ligier.

L’iscrizione alla newsletter si basa sul consenso dell’utente. Quest’ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email ricevute o scrivendo a privacy@ligiergroup.com.

Quando l’utente è già in relazione con LIGIER GROUP ITALIA SRL o con la sua rete, comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi possono essere inviate sulla base del legittimo interesse, fatto salvo il diritto di opposizione dell’utente.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento alla prospezione commerciale.

Cookie e altri tracciatori
Il sito utilizza cookie e altri tracciatori per:

garantire il corretto funzionamento del sito;

proteggere la navigazione;

memorizzare le preferenze dell’utente;

misurare l’audience;

migliorare contenuti e servizi;

personalizzare l’esperienza utente;

proporre, previo consenso, contenuti o pubblicità personalizzati;

consentire alcune funzionalità legate ai social network o ai video integrati.

Alla prima visita, l’utente può accettare, rifiutare o personalizzare le proprie scelte tramite il modulo di gestione dei cookie.

L’utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento dal link o dal pulsante di gestione dei cookie accessibile sul sito.

Alcuni cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere depositati senza consenso. Gli altri cookie vengono depositati solo dopo il consenso dell’utente quando la normativa lo richiede.

Le scelte dell’utente in materia di cookie sono conservate per una durata limitata. I cookie depositati hanno una durata adeguata alla loro finalità, senza superare le durate previste dalla normativa o dalle raccomandazioni applicabili.

Strumenti terzi, social network e contenuti integrati
Il sito può integrare contenuti o servizi provenienti da terzi, come video, mappe, pulsanti di condivisione, social network, strumenti di misurazione dell’audience, pixel pubblicitari o servizi di personalizzazione.

L’utilizzo di tali strumenti può comportare la raccolta di dati da parte dei terzi interessati, secondo le rispettive informative sulla privacy.

Quando questi strumenti richiedono il consenso dell’utente, vengono attivati solo dopo l’accettazione tramite il modulo di gestione dei cookie o un meccanismo equivalente.

LIGIER GROUP ITALIA SRL raccomanda all’utente di consultare le informative sulla privacy dei servizi terzi interessati.

Personalizzazione, profilazione e trattamenti automatizzati
LIGIER GROUP ITALIA SRL può utilizzare alcuni dati di navigazione, configurazione, preferenza o interazione per migliorare l’esperienza utente, misurare la performance dei contenuti, proporre offerte più pertinenti o personalizzare alcuni percorsi.

Quando tali trattamenti si basano su cookie, tracciatori o strumenti marketing soggetti a consenso, vengono effettuati solo dopo l’accordo dell’utente.

LIGIER GROUP ITALIA SRL non adotta decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici nei confronti dell’utente o che incidano in modo significativo sulla sua persona senza intervento umano.

Periodi di conservazione
I dati sono conservati per un periodo limitato, proporzionato alla finalità del trattamento.

Durate di conservazione indicative:

Richieste di contatto, informazioni o test drive: 3 anni dall’ultimo contatto.

Dati dei prospect: 3 anni dall’ultimo contatto attivo.

Dati newsletter: fino alla disiscrizione o dopo 3 anni di inattività.

Dati dell’account utente: per la durata di esistenza dell’account, poi archiviazione limitata se necessaria.

Dati legati a un ordine o a una prenotazione: durata della relazione contrattuale, poi archiviazione legale.

Dati di fatturazione o documenti contabili: 10 anni, conformemente agli obblighi legali.

Dati legati alle recensioni clienti: durata di pubblicazione della recensione, poi archiviazione limitata se necessaria.

Dati di prova del consenso: durata necessaria alla prova del consenso.

Cookie e tracciatori: durata indicata nel modulo di gestione dei cookie.

Log di sicurezza: durata limitata, adeguata alle esigenze di sicurezza.

Richieste di esercizio dei diritti GDPR: durata necessaria al trattamento della richiesta e alla prova della risposta.

Queste durate devono essere validate con il registro dei trattamenti di LIGIER GROUP ITALIA SRL e con il DPO.

Sicurezza dei dati
LIGIER GROUP ITALIA SRL mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, alterazione, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o uso improprio.

Tali misure possono includere in particolare:

protezione degli accessi;

cifratura degli scambi quando appropriato;

utilizzo del protocollo HTTPS;

gestione delle autorizzazioni;

backup;

registrazione degli accessi e degli eventi di sicurezza;

clausole di riservatezza;

inquadramento contrattuale dei responsabili del trattamento;

sensibilizzazione dei team interessati.

Nonostante tali misure, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. L’utente è invitato a preservare la riservatezza delle proprie credenziali e a segnalare qualsiasi sospetto di utilizzo fraudolento del proprio account.

Responsabili del trattamento
LIGIER GROUP ITALIA SRL può ricorrere a responsabili del trattamento per hosting, manutenzione, sicurezza, invio di email, gestione CRM, misurazione dell’audience, gestione dei cookie, moderazione delle recensioni, gestione dei moduli o miglioramento dei servizi digitali.

Tali responsabili agiscono su istruzione di LIGIER GROUP ITALIA SRL e sono tenuti a rispettare obblighi contrattuali in materia di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati personali.

La normativa impone di disciplinare il rapporto tra il titolare del trattamento e i suoi responsabili tramite un contratto che precisi in particolare l’oggetto, la durata, la natura, le finalità del trattamento, le tipologie di dati e gli obblighi delle parti.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione europea
LIGIER GROUP ITALIA SRL privilegia l’hosting e il trattamento dei dati all’interno dell’Unione europea.

Tuttavia, alcuni fornitori o strumenti terzi possono comportare un trasferimento di dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare quando vengono utilizzati servizi tecnici, CRM, analytics, emailing, pubblicità o social network.

In tal caso, LIGIER GROUP ITALIA SRL si assicura che tali trasferimenti siano disciplinati da garanzie appropriate, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

Diritti degli utenti
Conformemente alla normativa applicabile, l’utente dispone dei seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati;

diritto di rettifica;

diritto di cancellazione;

diritto di opposizione;

diritto alla limitazione del trattamento;

diritto alla portabilità dei dati;

diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

diritti esercitabili, nei casi previsti dalla normativa, anche da soggetti legittimati dopo il decesso dell’interessato;

diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a: privacy@ligiergroup.com

LIGIER GROUP ITALIA SRL può richiedere un documento d’identità quando necessario per trattare la richiesta ed evitare qualsiasi divulgazione non autorizzata di dati.

Una risposta sarà fornita entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di richiesta complessa o di richieste numerose, conformemente alla normativa applicabile.

L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

L’utente può in particolare:

disiscriversi dalla newsletter tramite il link presente nelle email;

modificare le proprie preferenze cookie tramite il modulo dedicato;

revocare il consenso a determinate comunicazioni commerciali;

scrivere a privacy@ligiergroup.com per qualsiasi richiesta specifica.

Carattere obbligatorio o facoltativo dei dati
Nei moduli del sito, i campi obbligatori sono indicati da un asterisco o da una menzione equivalente.

Quando l’utente non fornisce un dato obbligatorio, LIGIER GROUP ITALIA SRL può non essere in grado di trattare la richiesta, creare l’account, trasmettere la richiesta al Rivenditore, organizzare un test drive, proporre un’offerta o proseguire il percorso richiesto.

I dati facoltativi permettono di migliorare la qualità della risposta o di personalizzare l’accompagnamento proposto.

Dati di navigazione e misurazione dell’audience
LIGIER GROUP ITALIA SRL può utilizzare strumenti di misurazione dell’audience per comprendere l’utilizzo del sito, migliorare i contenuti, misurare la performance delle pagine, identificare i percorsi più consultati e ottimizzare l’esperienza utente.

Quando tali strumenti si basano su cookie o tracciatori soggetti a consenso, vengono attivati solo dopo l’accettazione dell’utente.

Alcune misurazioni dell’audience possono essere esentate dal consenso quando rispettano rigorosamente le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Social network
LIGIER GROUP ITALIA SRL può essere presente su diversi social network. Quando l’utente interagisce con le pagine, gli account o i contenuti di LIGIER GROUP ITALIA SRL su tali piattaforme, i dati possono essere trattati sia da LIGIER GROUP ITALIA SRL sia dalla piattaforma interessata.

L’utente è invitato a consultare le informative sulla privacy proprie di ciascun social network per comprendere i relativi trattamenti, finalità e modalità di esercizio dei diritti.

Recensioni clienti e testimonianze
LIGIER GROUP ITALIA SRL può raccogliere, moderare e pubblicare recensioni clienti o testimonianze relative ai propri veicoli, servizi o esperienze di guida.

Le recensioni pubblicate possono mostrare alcune informazioni personali, come nome, modello interessato, data della recensione, città o qualsiasi altro elemento volontariamente trasmesso.

L’utente resta responsabile del contenuto che trasmette e deve evitare di pubblicare dati sensibili, riservati o relativi a terzi.

LIGIER GROUP ITALIA SRL si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere una recensione manifestamente illecita, offensiva, diffamatoria, ingannevole, pubblicitaria, discriminatoria o contraria alle regole di pubblicazione applicabili.

Registro Pubblico delle Opposizioni
Quando LIGIER GROUP ITALIA SRL raccoglie il numero di telefono di un utente nell’ambito di una richiesta commerciale, l’utente può essere informato della possibilità di iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni, secondo le condizioni previste dalla normativa italiana.

L’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni consente di opporsi all’utilizzo dei propri numeri, fissi o mobili, per finalità di telemarketing, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Aggiornamento dell’informativa sulla privacy
La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento.

In caso di modifica importante, LIGIER GROUP ITALIA SRL potrà informare gli utenti con qualsiasi mezzo appropriato, in particolare tramite pubblicazione sul sito, notifica nell’account utente o email quando pertinente.

L’utente è invitato a consultare regolarmente questa pagina per prendere conoscenza della versione in vigore.

Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali, l’utente può contattare:

LIGIER GROUP ITALIA SRL
Via dell’Artigianato 10
29122 Piacenza
Italia

Email dati personali: privacy@ligiergroup.com

DPO, se confermato: Dpo@gallidataservice.com